Häufige Fragen

Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die gesamte Lieferzeit beträgt 4–7 Werktage ab Bestellung. Wir bearbeiten Ihre Bestellung in 1–2 Werktagen und der Versand dauert 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos — ohne Mindestbestellwert.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail (mit Sendungsverfolgung, sofern der Versanddienstleister sie bereitstellt).

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Möchten Sie eine Bestellung ändern oder stornieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an support@berkklan.de. Nach Erhalt der Ware können Sie den Vertrag zudem innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen (siehe Widerrufsbelehrung).

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay

Die Zahlung erfolgt auf einer gesonderten Checkout-Seite; Kartenzahlungen verarbeitet unser Zahlungsdienstleister.

Ist mein Einkauf sicher?

Ja — unser Shop ist SSL-verschlüsselt, und Zahlungen werden über die im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Daten geben wir nur weiter, soweit dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist (z. B. an Zahlungs- und Versanddienstleister).

Produkte

Wer ist berkklan?

berkklan ist ein Onlineshop mit Sitz in Wien für Mobile Klimaanlagen.

Rückgabe & Rücksendung

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja — Sie haben 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Details finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Melden Sie sich per E-Mail an support@berkklan.de; wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen. Ein Rücksendelabel liegt Ihrer Lieferung bei.

Was ist, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@berkklan.de — am besten mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir sorgen für Ersatz oder Erstattung. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Möchten Sie einen Artikel gegen einen anderen tauschen, schreiben Sie uns eine kurze E-Mail. Der Ablauf entspricht einer Rücksendung — die Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank kann es einige weitere Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Mehr dazu in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Gilt für die Produkte eine Gewährleistung?

Ja — für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (§§ 434 ff. BGB). Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben von unserem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

Kontakt & Service

Wie erreiche ich den Kundenservice?

E-Mail: support@berkklan.de
Telefon: +43 69917067608
Erreichbarkeit: Mo–Sa, 9–18 Uhr

Bieten Sie Beratung an?

Ja — gerne. Schreiben Sie uns mit Ihren Anforderungen und wir helfen Ihnen bei der Auswahl weiter.